SHIPMENTS & RÜCKGABE

Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Versand Ihrer Pakete und zu den Rückgabemethoden.

SHIPMENTS

Del Rio führt Sendungen durch, indem die Kosten basierend auf dem Gewicht und dem Bestimmungsort der Waren in Italien, San Marino und der Vatikanstadt durch nationale Kuriere berechnet werden. Im Allgemeinen sind alle Artikel auf Lager und werden daher innerhalb von 1/2 Werktag (Montag - Freitag) nach Eingang des Restbetrags der Bestellung versandt. Wenn ein oder mehrere Artikel nicht sofort verfügbar sind, kann die Lieferung ein paar Tage länger dauern (Lieferung in 4/5 Arbeitstagen). Im letzteren Fall wird Del Rio S.r.l. den Kunden über die verlängerte Wartezeit informieren. Letztere können dann beschließen, den Auftrag zu stornieren, ohne eine Strafe zahlen zu müssen.

Bei Versand wird der Kunde per E-Mail mit der Tracking-Nummer benachrichtigt, damit er den Verlauf der Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen kann. Es ist möglich, dass die Sendungsverfolgungsnummer aufgrund von Verzögerungen, die durch die Aktualisierung der Systeme des Kurierdienstes verursacht werden, nicht sofort auf der Website des Kurierdienstes sichtbar ist. In diesem Fall versuchen Sie es bitte nach einigen Stunden erneut.

Bei Ankunft der Ware muss der Kunde das Paket sorgfältig prüfen, bevor er es als Beweis für die Lieferung der Sendung unterschreibt. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund manipuliert oder beschädigt sein, wird der Kunde gebeten, die Quittung "OHNE RESERVIERUNG" zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder wenn es Beweise für eine Manipulation des Pakets gibt, werden die Kunden gebeten, den Vorfall sofort dem Kurier zu melden und DEL RIO S.R.L. unter info@delriostore.com zu informieren.

Wird das Paket aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat (falsche Adresse, ständige Abwesenheit des Empfängers, falsche Telefonnummer usw.), nicht zugestellt oder verweigert der Kunde die Zustellung aus anderen als den angegebenen Gründen, werden die Versandkosten im Falle einer Rücksendung dennoch einbehalten.

RÜCKGABE

Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder die einen Kauf tätigt, ohne auf dem Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben), das Recht, aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird und vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten obligatorischen Bedingungen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der über die Website gekauften Produkte ein Einschreiben mit Rückschein an Del Rio S.r.l. mit Sitz in Via Monticello 2/4 - 04011 Aprilia (LT) Italien senden. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden zwingenden Bedingungen:

• das Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.) auszuüben
• das Recht gilt nicht für versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware (einschließlich solcher, die an Hardware angebracht sind), sobald sie geöffnet wurden;
• die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung und jeglicher Dokumentation und des Zubehörs: Handbücher, Kabel usw.); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen; in jedem Fall muss das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen;
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Lieferung bis zur Eingangsbescheinigung in unserem Lager;
• Im Falle einer Beschädigung des Produkts während des Transports wird Del Rio S.r.l. den Kunden über den Vorfall benachrichtigen (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts in ihrem Lager), um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation gegen den Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Rückerstattung des Produktwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;
• Del Rio S.r.l. haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden;
• Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Del Rio S.r.l. dem Kunden innerhalb von 20 Tagen nach Rücksendung der Ware den gesamten bereits gezahlten Betrag durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, unverzüglich die Bankverbindung mitzuteilen, über die die Erstattung erfolgen soll (ABI - CAB - Girokonto des Bestellers).
• Das Rücktrittsrecht entfällt vollständig, wenn Del Rio S.r.l. feststellt, dass die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist.
• das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung
• Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
• das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...) oder Anomalien am Produkt selbst
• Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts sendet Del Rio S.r.l. die gekaufte Ware an den Absender zurück, wobei dem Absender die Transportkosten in Rechnung gestellt werden.